Présentation
Les demandes sont traitées selon les procédures définies à l’Unil (directive interne 6.10) suivant un processus complet et incluant:
- La transmission des demandes par l’intermédiaire du RSI (Répondant du Système d’Information) du Dicastère/Faculté(s) et/ou Service(s) concerné(s)
- L’enregistrement et suivi des demandes dans l’outil de gestion de projets en place
- L’analyse des processus métiers ainsi que de l’architecture technique
- La priorisation des demandes
- La validation de ces priorités par la Direction.
Puis, hors du périmètre de ce service, le Ci se charge de:
- La planification des projets validés par la Direction
- La mise en œuvre complète du projet selon le référentiel méthodologique HERMES
- La distribution régulière du rapport d’état de tous les projets aux RSI ainsi qu’à la Direction.
Public cible
- Membres du PAT
Prérequis
- Validation par la Direction
Prix
- Pris en charge par la Direction
Activation et conditions
- Seules les demandes fournies par l’intermédiaire du RSI seront prises en compte.
- Les demandes sont groupées et traitées selon des délais liés aux dates des séances COPRO.
- Processus de traitement de la demande
Support
- Support spécialistes
Niveau de service
- 10 jours pour une pré-analyse