Help desk – support informatique à l’Unil

Le help desk du Centre informatique de l’Unil est le point de contact principal pour toute demande de conseil ou d’assistance informatique. Il propose plusieurs services pour répondre aux besoins de la communauté universitaire:

• Hotline: Une assistance téléphonique (et email) disponible du lundi au vendredi pour répondre aux questions et résoudre les problèmes à distance.
• Guichet à Amphimax: Un service dédié aux étudiantes et étudiants ainsi qu’au support des machines privées, avec des horaires adaptés aux semestres et intersemestres.
• Intervention sur site: Une assistance technique sur site pour les équipements institutionnels gérés par le Ci.

Le help desk assure ainsi un support rapide et efficace, que ce soit à distance, au guichet ou directement sur site (prêt d’ordinateur le temps de la réparation possible, dans la limite des stocks disponibles selon ces conditions).